Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

La Menajería se compromete a realizar una devolución o cambio del producto sin costes de envío en los casos en que el producto esté dañado, sea defectuoso o se haya enviado un artículo de forma errónea, que no corresponde con el pedido realizado.

Artículo defectuoso, dañado o erroneo:

Sigue las instrucciones para cada caso específico:

  • Producto erróneo: si has recibido un producto erróneo, La Menajería realizará el cambio de ese producto sin que a ti te suponga coste alguno de devolución ni gastos de envío.

Para realizar la devolución rellena el siguiente formulario y adjunta una fotografía del artículo. Te enviaremos un e-mail de confirmación con una hoja que debes introducir dentro del paquete y una etiqueta de envío que debes pegar por fuera del embalaje. Te avisaremos para que la empresa de transporte pueda recoger el paquete en tu domicilio.

Dispones de 14 días naturales para enviarnos el formulario y la fotografía del producto.

Te enviaremos el producto correcto lo más rápido posible.

  • Producto dañado o defectuoso: si el daño es visible ya en el embalaje debes dejarlo reflejado en el alabarán cuando te entreguen el producto antes de firmar la recogida. A continuación, rellena este formulario y adjunta una foto del desperfecto. Recibirás un e-mail de confirmación con una etiqueta que tendrás que imprimir y pegar en el embalaje exterior del paquete. Nuestro transporte lo recogerá en tu domicilio y te enviaremos un producto nuevo lo más rápido posible. Es importante que no abras el embalaje.

En caso de que el producto venga dañado o defectuoso La Menajería se compromete a enviarte otro nuevo y en perfecto estado. Rellena este formulario y adjunta una foto de la rotura o desperfecto y te enviaremos un mail de confirmación con una hoja que deberás introducir dentro del paquete y una etiqueta para que pegues en el exterior del embalaje.

Ten preparado el paquete correctamente embalado para cuando nuestro servicio de transporte pase a recogerlo.

Dispones de 14 días naturales para enviarnos el formulario y la fotografía del producto.

En algunos casos el producto puede venir incompleto o sin alguna pieza. En este caso, La Menajería se reserva el derecho de elegir entre reemplazar el articulo completo o enviar sólo la pieza que falte. En cualquier caso, te indicaremos en el mail de confirmación la forma de proceder.

Por desistimiento propio:

Rellena este formulario y sigue las instrucciones:

Paso 1.- Rellena el formulario, adjunta una fotografía e imprime una copia de la hoja que recibirás en el e-mail de confirmación que te enviaremos e introdúcela dentro del paquete (NO PEGUES NINGUNA HOJA NI ETIQUETA EN LA CAJA ORIGINAL DEL ARTÍCULO)

Dispones de 14 días naturales para enviarnos el formulario y la fotografía del producto.

Paso 2.- Embala de nuevo el paquete. Acuérdate de poner la hoja del mail de confirmación dentro sin pegarla a la caja original del artículo.

Paso 3.- Envía el paquete a la dirección que te indicamos en la hoja de devolución. Al tratarse de una devolución por desistimiento propio, La Menajería no se hace cargo de los gastos de envío de dicha devolución.

Paso 4.- Reembolso del dinero. El pago se reembolsará en un máximo de 30 días naturales desde que hayamos recibido el paquete.

Si quieres recibir otro producto de la misma gama o diferente deberás tramitar otro pedido a través de nuestra página web, abonando nuevamente los gastos de envío correspondientes al nuevo pedido.

En caso de que se trate de una devolución por garantía ten en cuenta que la decisión de cambio o reparación del producto depende de la marca o del fabricante. El tiempo de espera varía en función de la gestión que realice cada servicio técnico de los respectivos fabricantes. Te informaremos nada más que la marca nos confirme si ha aceptado la garantía y se compromete a reparar o reemplazar el artículo.

*No se aceptarán artículos que hayan sido manipulados o usados más allá de lo necesario para poder establecer sus características, naturaleza o funcionamiento.

Register New Account
Reset Password